Politique Qualité – WAHDA TECHNIQUE
La politique qualité de WAHDA TECHNIQUE définit les principes, les engagements et les orientations stratégiques qui encadrent l’ensemble de nos activités. Elle traduit la volonté de la Direction Générale de placer la satisfaction client, la performance durable et l’amélioration continue au cœur de notre système de management de la qualité, conformément aux exigences de la norme ISO 9001 :2015.
Cette politique constitue un cadre de référence partagé par l’ensemble des collaborateurs et vise à garantir des prestations fiables, conformes aux exigences légales, réglementaires et normatives, tout en soutenant la croissance et la pérennité de l’entreprise.
Engagement de la Direction Générale :
Je m’engage, en ma qualité de Président Directeur général de la société WAHDA TECHNIQUE à suivre l’évolution internationale des nouvelles technologies et à respecter et faire respecter toutes les dispositions prises, avec implication de tous , en mettant en œuvre toutes les ressources humaines, matériels et financières nécessaires qui permettent de répondre aux besoins des clients et des parties intéressées tout en leur garantissant un service de qualité conforme aux exigences légales, réglementaires et normatives selon la norme ISO 9001 Version 2015.
La vision stratégique de WAHDA TECHNIQUE est d’identifier des clients potentiels afin de nouer des partenariats stratégiques pour assurer la stabilité financière de l’entreprise, la diversification des portefeuilles clients et la croissance continue.
Notre politique qualité s’appuie sur trois grands objectifs :
Assurer la satisfaction de nos clients
- Répondre efficacement aux besoins des clients
- Améliorer le service logistique et après-vente
- Traiter efficacement les réclamations par la mise en œuvre d’actions correctives
Maintenir la qualité de prestation et la performance des services offerts
- Construire des partenariats stratégiques à long terme
- Assurer l’amélioration continue de la performance des processus
- Garantir un plateau technique performant
- Assurer la durabilité financière de l’entreprise et optimiser les ressources engagées
Poursuivre activement le renforcement de nos compétences humaines et organisationnelles afin de répondre aux impératifs stratégiques
- Développer l’expertise nécessaire à la réalisation des activités
- Assurer des évaluations périodiques pour l’ensemble du personnel
Nous nous engageons tous à adopter les termes de notre Politique Qualité au quotidien et à promouvoir l’amélioration continue du système de management de la qualité. Le client doit rester au cœur de nos préoccupations et toutes nos actions doivent converger dans ce sens.